Politique de remboursement


POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – PlisUP

Chez PlisUP, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de remboursement claire et transparente.

  1. Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

  1. Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

  • être retourné dans les 14 jours suivant sa réception

  • être inutilisé

  • être dans son état d’origine

  • être retourné dans son emballage d’origine

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

  1. Procédure de remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

Email : plisup.contact@gmail.com

Veuillez indiquer dans votre message :

  • votre numéro de commande

  • la raison du retour

  • éventuellement une photo du produit si celui-ci est défectueux

Notre équipe vous indiquera ensuite la procédure à suivre pour le retour.

  1. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • produit défectueux

  • produit endommagé à la réception

  • erreur dans la commande

  1. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

  1. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception en joignant une photo du produit.

Nous vous proposerons soit un remplacement du produit, soit un remboursement.

  1. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : plisup.contact@gmail.com